Képzések - Kirendeltség vezetők képzése

KINEK AJÁNLJUK
Jelenlegi és jövőbeni kirendeltség vezetőknek, kiemelten az orientációs képzésen részt vett, vagy a közeljövőben résztvevő munkatársak közvetlen irányítói számára, továbbá a hitelintézeti központok középvezetői feladatokat ellátók számára.

KÉPZÉS CÉLJA
Olyan képességek és készségek elsajátítása, melyek segítenek a kis- és közepes méretű ügyfélkapcsolatokkal rendelkező szervezeti egységek hatékony irányításában, a feladatok tervezésében, összehangolásában, végrehajtásának ellenőrzésében és az operatív döntések meghozatalában. A hallgató ismerje meg a hitelintézeti szektor, azon belül a szövetkezeti formában működő hitelintézetek helyét, szerepét a pénzügyi intézményi rendszerben – Magyarországon és európai kitekintésben. A jogszabályi környezet, az alapfogalmak, a szövetkezeti jogok sajátosságainak megismerése. Tudásszinten sajátítsa el a banki aktív, passzív és befektetési/tőkepiaci termékek és szolgáltatások csoportjait, azok jellemző vonásait. Rendelkezzen alapvető termékértékesítési ismeretekkel, ismerje az értékesítés alapvető technikáit.

KÉPZÉS SÚLYPONTI TÉMÁI
- Értékesítés
- Kommunikáció
- Ügyfélismeret
- Közvetített termékek
- Időmátrix, a feladatok priorizálása
- Struktúradiagram
- Feladatkiadási kritériumok
- Kommunikációs követelmények és csapdák
- A pozitív kontroll, mint ellenőrzési eszköz
- A visszajelzés felépítése
- A vezető csapatépítő szerepe
- Eredményeink, önmenedzselés
- Jogszabályi alapok (Szövetkezeti törvény, Hpt)
- Felügyeleti kapcsolatok (MNB,OBA, PM, PSZÁF)
- Passzív bankműveletek
- Aktív bankműveletek

TOVÁBBI INFORMÁCIÓ
Nagy Krisztián nagy.krisztian@takarekakademia.hu
06 1/488-0875